Digitales Jobcenterjobcenter.digital

Das Online-Portal jobcenter.digital beinhaltet derzeit folgende Dienstleistungen:

• Personalisiertes Online-Benutzerkonto (eine eigene E-Mail-Adresse muss vorhanden sein)
• Übermittlung des Weiterbewilligungsantrags
• Übermittlung einer Veränderungsmitteilung
• Übermittlung von Anlagen
• Elektronische Erfassung (Upload) und Übermittlung von Nachweisdokumenten
• Postfachservice für den Versand von Nachrichten an das Jobcenter
• Unterstützung bei der Antragsbearbeitung (z.B. mit Ausfüllhilfen)
• Zielgruppenspezifische Inhalte zu Themen des SGB II
• Themenwelten: Unterstützung der Kundinnen und Kunden durch Erfolgsgeschichten

Aufgrund des hohen Beratungsbedarfs umfassen die neuen Online-Dienstleistungen nicht den Erstantrag auf Leistungen nach dem SGB II.

jobcenter.digital

direkt zum Weiterbewilligungsantrag (WBA) online (hier)
direkt zur Veränderungsmitteilung (VÄM) online (hier)

Derzeit erhalten Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses eine PIN über den Postweg. Nach Erhalt Ihrer PIN wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das Jobcenter Rhein-Erft bzw. das Service Center SGB II zur Freischaltung der Funktionalitäten von Jobcenter.digital.

Ohne Ihre Verifizierung kann Ihr Antrag nicht bearbeiten werden. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer parat.

Das Online-Portal jobcenter.digital bietet für Kundinnen und Kunden folgende Vorteile:

• Veränderungen schnell und einfach mitteilen
• zeitunabhängig
• Unterstützung der Dateneingabe durch Hilfetexte
• Dokumente und Nachweise einfach hochladen und versenden
• spart Zeit und Kosten im Vergleich zur persönlichen Abgabe bzw. zum Postversand

1. Zugang zum Internet

2. Auf dem Rechner muss IE, Firefox oder Chrome installiert sein mit mindestens folgenden Versionen:

• Chrome: 73.0.3683.103
• Internet Explorer: 11.0.9600.19356
• Firefox: 60.6.1esr

Hinweis: Auch mit älteren Browserversionen ist eine Nutzung ggf. möglich, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

3. Der Rechner muss die Möglichkeit bieten, Daten über einen Browser herunterzuladen und zwischen zu speichern.

4. Der Rechner muss einen Anschluss bieten, um externe Daten auf dem Rechner zu speichern (z. B. über USB-Stick).

Bei der Nutzung des Online-Portals jobcenter.digital können sich technische Fragen zur Bedienung oder technische Probleme ergeben. Dies kann trotz intensiver Bemühungen im Produktdesign vor allem beim erstmaligen Ausfüllen des Online-Weiterbewilligungsantrags oder der Online-Veränderungsmitteilung der Fall sein. Sie werden durch den Technischen Support der Bundesagentur für Arbeit unterstützen.

Technische Hotline für jobcenter.digital
0800/4 5555 01
montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr

Fachliche Fragen richten Sie bitte an das Service Center SGB II des Jobcenters Rhein-Erft unter 02234/93698-0.