Service Center SGB II: 02234/93698-0

Digitales Jobcenterjobcenter.digital

Online-Services

Das Online-Portal jobcenter.digital beinhaltet derzeit folgende Dienstleistungen:

  • Personalisiertes Online-Benutzerkonto (eine eigene E-Mail-Adresse muss vorhanden sein)
  • Übermittlung des Weiterbewilligungsantrags
  • Übermittlung einer Veränderungsmitteilung
  • Übermittlung von Anlagen
  • Elektronische Erfassung (Upload) und Übermittlung von Nachweisdokumenten
  • Postfachservice für den Versand von Nachrichten an das Jobcenter
  • Unterstützung bei der Antragsbearbeitung (z.B. mit Ausfüllhilfen)
  • Zielgruppenspezifische Inhalte zu Themen des SGB II
  • Themenwelten: Unterstützung der Kundinnen und Kunden durch Erfolgsgeschichten


Aufgrund des hohen Beratungsbedarfs umfassen die neuen Online-Dienstleistungen nicht den Erstantrag auf Leistungen nach dem SGB II.

Online-Zugang

direkt zum Weiterbewilligungsantrag (WBA) online (hier)
direkt zur Veränderungsmitteilung (VÄM) online (hier)

Registrierungsprozess

Derzeit erhalten Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses eine PIN über den Postweg. Nach Erhalt Ihrer PIN wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das Jobcenter Rhein-Erft bzw. das Service Center SGB II zur Freischaltung der Funktionalitäten von Jobcenter.digital.

Ohne Ihre Verifizierung kann Ihr Antrag nicht bearbeiten werden. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer parat.

Vorteile für Kundinnen und Kunden

Das Online-Portal jobcenter.digital bietet für Kundinnen und Kunden folgende Vorteile:

  • Veränderungen schnell und einfach mitteilen
  • zeitunabhängig
  • Unterstützung der Dateneingabe durch Hilfetexte
  • Dokumente und Nachweise einfach hochladen und versenden
  • spart Zeit und Kosten im Vergleich zur persönlichen Abgabe bzw. zum Postversand

Technische Mindestvoraussetzungen für den PC

1. Zugang zum Internet

2. Auf dem Rechner muss IE, Firefox oder Chrome installiert sein mit mindestens folgenden Versionen:

  • Chrome: 73.0.3683.103
  • Internet Explorer: 11.0.9600.19356
  • Firefox: 60.6.1esr


Hinweis: Auch mit älteren Browserversionen ist eine Nutzung ggf. möglich, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

3. Der Rechner muss die Möglichkeit bieten, Daten über einen Browser herunterzuladen und zwischen zu speichern.

4. Der Rechner muss einen Anschluss bieten, um externe Daten auf dem Rechner zu speichern (z. B. über USB-Stick).

Technischer Support

Bei der Nutzung des Online-Portals jobcenter.digital können sich technische Fragen zur Bedienung oder technische Probleme ergeben. Dies kann trotz intensiver Bemühungen im Produktdesign vor allem beim erstmaligen Ausfüllen des Online-Weiterbewilligungsantrags oder der Online-Veränderungsmitteilung der Fall sein. Sie werden durch den Technischen Support der Bundesagentur für Arbeit unterstützen.

Technische Hotline für jobcenter.digital
0800/4 5555 01
montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr

Fachliche Fragen richten Sie bitte an das Service Center SGB II des Jobcenters Rhein-Erft unter 02234/93698-0.

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Für Sie telefonisch erreichbar.

Service Center SGB II.

montags bis freitags
von 8 bis 18 Uhr
02234/93698-0

Notfall-Hotline
Mo-Do 8-16 Uhr / Fr 8-12 Uhr
02234/93698-299

Bundesweite Hotline SGB II
Mo-Fr 8-18 Uhr
0800/455 55 23

***Bitte wenden Sie sich außerhalb der Erreichbarkeitszeiten der Notfall-Hotline an das Service Center***

Aktuelles

25.06.2020 Start des neuen Teams Bildung und Teilhabe zum 1. Juli 2020

Zum 1. Juli 2020 wird im Jobcenter Rhein-Erft das Team Bildung und Teilhabe (BuT) eingerichtet. Das Team bearbeitet alle Leistungen des Bildungs- und Teilhabepakets mit Ausnahme des persönlichen Schulbedarfs, der weiterhin in den regulären Teams Leistung bearbeitet wird. Das zentrale Team ist für...


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09.04.2020 Umzug der Geschäftsstelle Bergheim - Jobcenter Rhein-Erft ab 9. April 2020 im INTRO

Die Geschäftsstelle Bergheim des Jobcenters Rhein-Erft ist umgezogen und ist für ihre Kundinnen und Kunden ab dem 9. April 2020 im neuen Einkaufszentrum INTRO unter der Adresse 50126 Bergheim, Kölner Straße 16 (1.-4. Etage) erreichbar.


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25.09.2019 Übernahme von Schulbuchkosten durch das Jobcenter Rhein-Erft

Das Jobcenter Rhein-Erft hat ab sofort eine rechtliche Möglichkeit, zusätzliche Kosten für Schulbücher zu übernehmen und hilfebedürftige Familien weiter zu entlasten. 

Die für die Anschaffung von Schulbüchern anfallenden Kosten werden als unabweisbarer, laufender Mehrbedarf nach § 21 Absatz 6 SGB...


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01.04.2019 Information des Jobcenters Rhein-Erft zu den Kosten der Unterkunft

In einem Urteil vom 03. Dezember 2018 hat das Sozialgericht (SG) Köln das „Schlüssige Konzept“ für die Angemessenheitsgrenzen für die Kosten der Unterkunft für rechtswidrig erklärt.

Das o.g. Urteil des SG Köln ist noch nicht rechtskräftig, da das Jobcenter Rhein-Erft Berufung eingelegt hat. In der...


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