Digitales Jobcenterjobcenter.digital
Online-Services
Das Online-Portal jobcenter.digital beinhaltet derzeit folgende Dienstleistungen:
- Personalisiertes Online-Benutzerkonto (eine eigene E-Mail-Adresse muss vorhanden sein)
- Übermittlung des Weiterbewilligungsantrags
- Übermittlung einer Veränderungsmitteilung
- Übermittlung von Anlagen
- Elektronische Erfassung (Upload) und Übermittlung von Nachweisdokumenten
- Postfachservice für den Versand von Nachrichten an das Jobcenter
- Unterstützung bei der Antragsbearbeitung (z.B. mit Ausfüllhilfen)
- Zielgruppenspezifische Inhalte zu Themen des SGB II
- Themenwelten: Unterstützung der Kundinnen und Kunden durch Erfolgsgeschichten
Aufgrund des hohen Beratungsbedarfs umfassen die neuen Online-Dienstleistungen nicht den Erstantrag auf Leistungen nach dem SGB II.
Vorteile für Kundinnen und Kunden
Das Online-Portal jobcenter.digital bietet für Kundinnen und Kunden folgende Vorteile:
- Veränderungen schnell und einfach mitteilen
- zeitunabhängig
- Unterstützung der Dateneingabe durch Hilfetexte
- Dokumente und Nachweise einfach hochladen und versenden
- spart Zeit und Kosten im Vergleich zur persönlichen Abgabe bzw. zum Postversand
Online-Zugang
Registrierungsprozess
Derzeit erhalten Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses eine PIN über den Postweg. Nach Erhalt Ihrer PIN wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das Jobcenter Rhein-Erft bzw. das Service Center SGB II zur Freischaltung der Funktionalitäten von Jobcenter.digital.
Ohne Ihre Verifizierung kann Ihr Antrag nicht bearbeiten werden. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer parat.
Technischer Support
Bei der Nutzung des Online-Portals jobcenter.digital können sich technische Fragen zur Bedienung oder technische Probleme ergeben. Dies kann trotz intensiver Bemühungen im Produktdesign vor allem beim erstmaligen Ausfüllen des Online-Weiterbewilligungsantrags oder der Online-Veränderungsmitteilung der Fall sein. Sie werden durch den Technischen Support der Bundesagentur für Arbeit unterstützen.
Technische Hotline für jobcenter.digital
0800/4 5555 01
montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr
Fachliche Fragen richten Sie bitte an das Service Center SGB II des Jobcenters Rhein-Erft unter 02234/93698-0.
Weitere Erklärvideos
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***Bitte wenden Sie sich außerhalb der Erreichbarkeitszeiten der Notfall-Hotline an das Service Center***
Aktuelles
01.06.2021 Information zum Serienbrief "Online-Identifikation" (Selfie-Ident-Verfahren)
Liebe Kundinnen und Kunden,
das Jobcenter Rhein-Erft hat kürzlich einen Serienbrief zur Online-Identifikation über das Selfie-Ident-Verfahren versendet. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde der Serienbrief leider an eine größere Empfängergruppe versendet als vorgesehen. Dies bedauert das…
mehr
03.05.2021 Identifizierung ohne Behördengang: Das Selfie-Ident-Verfahren macht es möglich
Liebe Kundinnen und Kunden,
viele Kundinnen und Kunden können aufgrund der Corona-Pandemie ihren Erstantrag auf Arbeitslosengeld II nur per E-Mail, schriftlich, online oder telefonisch stellen. In diesen Fällen ist eine eindeutige Identitätsfeststellung der Antragstellenden nicht möglich, sodass…
mehr
18.02.2021 Verteilung von Schutzmasken für Kundinnen und Kunden des Jobcenters
Liebe Kundinnen und Kunden,
das Infektionsgeschehen bereitet nach wie vor Sorge. Da das Tragen von medizinischen Schutzmasken oder FFP2-Masken (bzw. KN95 oder N95-Maske) in öffentlichen Verkehrsmitteln und in Geschäften nunmehr flächendeckend verpflichtend geworden ist, stellen die Kosten für…
mehr
04.02.2021 Mehrbedarf für die Beschaffung eines digitalen Endgeräts
Aufgrund einer Gesetzesänderung kann ein Mehrbedarf für digitale Endgeräte für die Teilnahme am pandemiebedingten Distanz-Schulunterricht als Beihilfe erbracht werden. Grundsätzlich berechtigt sind alle Schülerinnen und Schüler bis zur Vollendung des 25. Lebensjahrs, die eine allgemein- oder…
mehr
01.04.2019 Information des Jobcenters Rhein-Erft zu den Kosten der Unterkunft
In einem Urteil vom 03. Dezember 2018 hat das Sozialgericht (SG) Köln das „Schlüssige Konzept“ für die Angemessenheitsgrenzen für die Kosten der Unterkunft für rechtswidrig erklärt.
Das o.g. Urteil des SG Köln ist noch nicht rechtskräftig, da das Jobcenter Rhein-Erft Berufung eingelegt hat. In der…
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