ServiceElektronische Akte

Das Jobcenter Rhein-Erft hat im April 2016 die elektronische Akte (E-Akte SGB II) eingeführt. Die eingehenden Unterlagen unserer Kundinnen und Kunden werden eingescannt und in der E-Akte digital erfasst. Die E-Akte ermöglicht die Verkürzung der internen Arbeitsprozesse und eine schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen. Ebenso könne die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Auskünfte schneller erteilen.

Sofern Sie nicht zur Einreichung von Originalunterlagen aufgefordert werden, sollten Sie nur noch Kopien und keine Originaldokumente einreichen. Alle eingereichten Unterlagen werden nach acht Wochen vernichtet. Bitte notieren Sie Ihre Bedarfsgemeinschaftsnummer und/oder Ihre Kundennummer auf den Unterlagen.

In den Eingangszonen unserer Geschäftsstellen können Sie unsere Kundenkopierer während der Öffnungszeiten nutzen. Sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Eingangszonen gerne an!